Chi devo contattare se ho una domanda specifica su un prodotto?

Contattaci online usando l’apposito modulo nella sezione contatti (link). Riceverai al più presto la risposta dei nostri esperti. Puoi anche telefonarci allo 349. 842 6747 o scrivere una mail a info@oliozizzi.it

Il prodotto che desidero non è disponibile al momento. Posso ordinarlo ugualmente?

Se il prodotto che desideri è temporaneamente esaurito puoi scrivere una mail o contattarci e ti informeremo non appena sara’ nuovamente disponibile.

Come posso essere informato sulle vostre offerte speciali?

Puoi tenerti sempre aggiornato iscrivendoti alla nostra newsletter: ti invieremo ogni mese tutte le ultime offerte e i prodotti più nuovi.

Cosa fare se il tuo problema non è riportato tra le voci di questa pagina?

Niente paura: puoi contattarci telefonicamente allo 349. 842 6747 dal lunedi al sabato ai seguenti orari: 9.00 – 13.00 / 16.00 – 21.00, oppure compilare il modulo nella pagina Contatti (link) dalla pagina contatti o scrivere a info@oliozizzi.it

E’ possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

Certamente sì. Datene indicazione durante il processo di acquisto. Qualora ti fosse sfuggito questo passaggio, puoi successivamente comunicarlo chiamando lo 349. 842 6747 o utilizzando l’apposito modulo nella sezione Contatti o scrivendo a info@zizzigardencenter.it

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

E’ possibile comunicarlo contattandoci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti.

Il mio ordine risulta in elaborazione. Cosa significa?

Un ordine in elaborazione è un ordine regolarmente concluso dal cliente e ricevuto da Animal Garden, che ne sta curando la preparazione. La fase successiva sarà quella della spedizione. In questa fase è possibile, se strettamente necessario, apportare modifiche all’ordine.

Ho eseguito l’ordine diversi giorni fa e non ho ancora ricevuto la merce. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di segnalare il ritardo utilizzando l’apposito modulo nella sezione Contatti. Il nostro team si rivolgerà allo spedizioniere, richiedendo comunicazione dello stato di evasione dell’ordine e ti daremo al più presto riscontro.

La consegna effettuata è incompleta. Cosa devo fare?

Può succedere che i pacchi del tuo ordine vengano spediti in giorni diversi (è nostra cura avvisare comunque nel caso vengano effettuate spedizioni parziali). Assicurati di aver ricevuto tutti i pacchi menzionati nel messaggio di conferma spedizione. Se la consegna dovesse essere incompleta ti preghiamo di contattarci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti.

E’ possibile ritirare un ordine fatto online direttamente in negozio?

Si, spuntando in fase di ordine la casella “Ritiro in negozio”

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?

Questo è possibile solo in casi rari. Ci impegniamo a processare e spedire ogni ordine il più velocemente possibile e per questo, nella maggior parte dei casi, non possono essere apportate modifiche. E’ consigliabile contattare il servizio clienti al numero 349. 842 6747 che verificherà lo stato di lavorazione dell’ordine e quindi la possibilità di apportare le modifiche richieste.

Spedite in tutta Italia?

Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia, isole minori comprese. Per consegne nelle isole minori, località di alta montagna e zone disagiate non può essere scelto il corriere.

Quali modalità di pagamento offrite?

– PayPal tramite la tua carta di credito
– Bonifico Bancario tramite il tuo conto corrente
– Ritiro in sede presso il nostro punto vendita.

I miei dati personali sono protetti?

La sicurezza dei tuoi dati personali e la protezione della privacy sono la nostra priorità: utilizziamo tutti i più avanzati standard tecnologici per garantirtele durante i gli acquisti. Questo vale sia per la procedura di pagamento che per i dati con noi condivisi.